Desinstale y reinstale el software de HP
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le
solicitara en la pantalla de instalación del software de HP, es posible que tenga que desinstalar y
volver a instalar dicho software de HP, incluido con la impresora. No se limite a eliminar del equipo
los archivos de la aplicación de la impresora.
Para desinstalar desde un ordenador con Windows
1.
En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Ajustes, haga clic en Panel de control
y luego en Agregar o quitar programas.
- o -
Haga clic en Iniciar, luego en Panel de control y, por último en Desinstalar un programa o haga
doble clic en Programas y funciones.
- o -
En la pantalla Iniciar, haga clic en Panel de control y luego en Desinstalar un programa.
2.
Seleccione el software de la impresora HP y luego haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3.
Desconecte la impresora del equipo.
4.
Reinicie el equipo.
NOTA: Es importante desconectar la impresora antes de reiniciar el equipo. No la conecte al
equipo hasta que haya vuelto a instalar el software de HP.
5.
Introduzca el CD de software HP en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el
programa de instalación.
6.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para desinstalar de un equipo Mac:
1.
Haga doble clic en Desinstalador HP en la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard.
2.
Cuando se le solicite, introduzca el nombre de administrador, la contraseña correcta y pulse
Aceptar.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4.
Debe reiniciar el equipo una vez que el Desinstalador HP complete el proceso.
168 Capítulo 8 Solución de problemas
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