La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
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Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente imprimir
después de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el sistema de ayuda
del sistema operativo.
Revise la configuración de la impresora
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Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales de solución de
problemas en la página 109.
Revise la instalación del software de HP
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Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de HP que se incluye con la
impresora no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema, desinstale por
completo el software de HP y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y reinstale el software de HP en la página 168.
Revise las conexiones de los cables
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Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
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Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
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Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
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Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
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El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de
intrusiones. Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y
la impresora. Si existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar
el cortafuegos temporalmente. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del
problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo.