Solución de problemas de copia
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP en la página 105 para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
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- Primeros pasos
- Accesibilidad
- HP EcoSolutions (HP y el entorno)
- Conocimiento de las piezas de la impresora
- Uso del panel de control de la impresora
- Soluciones digitales HP
- Seleccione el papel de impresión
- Carga de un original en el cristal del escáner
- Carga de un original en el alimentador automático de documentos (AAD)
- Cargar papel
- Introduzca el dispositivo de memoria
- Instalación de los accesorios
- Mantenimiento de la impresora
- Actualización de la impresora
- Abrir el software de la impresora HP (Windows)
- Apagado de la impresora
- Impresión
- Escaneo
- Copias
- Fax
- Envío de un fax
- Envío de un fax estándar
- Envío de un fax estándar desde el equipo
- Envío de un fax manualmente desde un teléfono
- Envío de un fax mediante control de llamadas
- Envío de un fax desde la memoria
- Programación de un fax para enviarlo más tarde
- Envío de un fax a varios destinatarios
- Envío de un fax en modo de corrección de errores
- Recepción de un fax
- Recepción manual de un fax
- Configurar fax de respaldo
- Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria
- Sondeo para recibir un fax
- Reenvío de faxes a otro número
- Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos
- Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes
- Bloqueo de números de fax no deseados
- Recibir faxes en el equipo utilizando HP Digital Fax (Fax a PC y Fax a Mac)
- Configuración de entradas de marcación rápida
- Cambio de la configuración de fax
- Configuración de la cabecera de fax
- Definición del modo de respuesta (respuesta automática)
- Establecimiento del número de timbres antes de contestar
- Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial
- Configuración del tipo de marcación
- Configuración de las opciones de rellamada
- Establecimiento de la velocidad de fax
- Ajuste el volumen de sonido del fax
- Fax y servicios telefónicos digitales
- Fax sobre protocolo de Internet
- Uso de informes
- Envío de un fax
- Servicios Web
- Trabajo con cartuchos de tinta
- Solución de problemas
- Asistencia de HP
- Consejos y recursos generales de solución de problemas
- Solución de problemas
- La impresora se apaga inesperadamente
- La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados
- La alineación no funciona
- La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
- La impresora imprime lentamente
- Páginas en blanco o parcialmente impresas
- Algo falta en la página o no está correcto
- La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
- Solución de problemas de calidad de impresión
- Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
- Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
- Solución 3: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
- Solución 4: Compruebe el tipo de papel
- Solución 5: Revise la configuración de la impresión
- Solución 6: Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión
- Solución 7: Póngase en contacto con el soporte técnico de HP
- Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
- Solución de problemas de copia
- Solución de problemas de escaneo
- Solución de problemas de fax
- La prueba de fax falló
- La "Prueba de hardware del fax" falló
- La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
- La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló
- La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló
- La prueba "Detección de tono de marcación" falló
- La prueba "Estado de línea de fax" falló
- En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
- La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes
- La impresora tiene dificultades para enviar faxes manuales
- La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
- La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
- Los tonos de fax se graban en el contestador automático
- El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo
- Los faxes en color no se imprimen
- El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)
- La prueba de fax falló
- Solución de problemas mediante Servicios Web y sitios web de HP
- Solucionar problemas de dispositivos de memoria
- Solución de problemas de red
- Solución de problemas de red Ethernet
- Solucionar problemas inalámbricos
- Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica
- Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
- Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
- Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
- Paso 3: Asegúrese de que el equipo no esté conectado a través de una red privada virtual (VPN)
- Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada
- Paso 5: Asegúrese de que la impresora HP designada (Red) se haya establecido como controlador de imp
- Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
- Después de la solución de los problemas
- Restablecer los ajustes de red de la impresora
- Configure el software de firewall para que funcione con la impresora
- Solución de problemas de administración de la impresora
- Solución de problemas en la instalación
- Cómo leer el informe de estado de la impresora
- Comprensión de la página de configuración de red
- Mantenimiento del cabezal de impresión
- Desinstale y reinstale el software de HP
- Eliminar atascos
- Información técnica
- Información de garantías
- Especificaciones de la impresora
- Especificaciones físicas
- Características y capacidades del producto
- Especificaciones del procesador y de la memoria
- Requisitos del sistema
- Especificaciones del protocolo de red
- Especificaciones del servidor Web integrado
- Especificaciones del papel
- Resolución de la impresión
- Especificaciones de copia
- Especificaciones del fax
- Especificaciones de escaneo
- Especificaciones de Servicios Web
- Especificaciones del sitio web de HP
- Especificaciones medioambientales
- Especificaciones eléctricas
- Especificaciones de emisiones acústicas
- Especificaciones del dispositivo de memoria
- Información regulatoria
- Número de modelo reglamentario
- Declaración FCC
- Aviso a los usuarios en Corea
- Declaración de cumplimiento VCCI (Clase B) para los usuarios en Japón
- Aviso a los usuarios en Japón sobre el cable de alimentación
- Declaración de emisión de ruidos para Alemania
- Declaración GS (Alemania)
- Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC
- Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense
- Aviso para los usuarios del espacio económico europeo
- Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana
- Declaración de fax por cable para Australia
- Aviso Normativo para la Unión Europea
- Información regulatoria para productos inalámbricos
- Programa de supervisión medioambiental de productos
- Uso del papel
- Plásticos
- Especificaciones de seguridad de los materiales
- Programa de reciclaje
- Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
- Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión Europea
- Consumo de energía
- Sustancias químicas
- Información sobre baterías
- Aviso de RoHS (solo para China)
- Aviso de RoHS (solo para Ucrania)
- Otras licencias
- Consumibles y accesorios HP
- Configuración de fax adicional
- Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)
- Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina
- Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
- Caso B: Configuración de la impresora con DSL
- Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
- Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea
- Caso E: Línea compartida de voz/fax
- Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz
- Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de voz)
- Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo
- Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
- Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático
- Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de voz
- Configuración de fax de tipo serie
- Comprobación de la configuración de fax
- Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)
- Configuración de red
- Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
- Antes de comenzar
- Configuración de la impresora en la red inalámbrica
- Cambio del tipo de conexión
- Pruebe la conexión inalámbrica
- Pautas para asegurar la seguridad de red inalámbrica
- Pautas para reducir la interferencia en una red inalámbrica
- Cambio de la configuración básica de red
- Cambio de la configuración de red avanzada
- Impresión directa inalámbrica de HP
- Configure la impresora para la comunicación inalámbrica
- Herramientas de administración de la impresora
- ¿Cómo?
- Errores (Windows)
- La memoria del fax está llena
- No se puede establecer comunicación con esta impresora
- Tiene poca tinta
- Problema con el cartucho
- Sustituya el cartucho de tinta
- El papel no coincide
- El soporte del cartucho no se mueve
- Atasco de papel
- La impresora no tiene papel
- Impresora sin conexión
- Impresora en pausa
- El documento no se ha imprimido
- Error en la impresora
- Puerta o cubierta abierta
- Cartucho usado anteriormente instalado
- Cartuchos de tinta agotados
- Fallo del cartucho de tinta
- Actualización de suministros para la impresora
- Actualización correcta de suministros para la impresora
- Problema de actualización de suministros para la impresora
- Hay instalados cartuchos de tinta que no son HP
- El uso de cartuchos HP originales tiene sus premios
- Asesor sobre cartuchos falsos
- Se detectó un cartucho usado, recargado o falso
- Use cartuchos de CONFIGURACIÓN
- No use cartuchos de CONFIGURACIÓN
- Sin tinta suficiente en la puesta en marcha
- ¿Usar sólo tinta negra?
- ¿Usar sólo tinta de color?
- Cartuchos de tinta incompatibles
- Error del sensor de tinta
- Advertencia del sensor de tinta
- Problema con la preparación de la impresora
- Cartucho de color sin tinta
- Cartucho negro sin tinta
- La cubierta del alimentador automático de documentos está abierta
- Problemas con el sistema de tinta
- Índice
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