Solucionar problemas inalámbricos
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Restablecer los ajustes de red de la impresora
Solución de problemas de red Ethernet
Si no puede conectar la impresora a la red Ethernet, compruebe lo siguiente:
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Compruebe que la luz Inalámbrica del dispositivo no esté encendida.
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Compruebe que la luz Ethernet esté encendida en el lugar en donde el cable de Ethernet está
conectado a la impresora.
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Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
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La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
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Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, los programas de
protección contra software espía y cortafuegos, están cerradas o desactivadas para los equipos
que ejecutan Windows.
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La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
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Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e introduzca manualmente la dirección IP en el programa de instalación.
Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de configuración de red
en la página 163.
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Vuelva a instalar el software de HP. Para obtener más información, consulte Desinstale y
reinstale el software de HP en la página 168.
La asignación de una dirección IP estática a la impresora puede resolver algunos problemas de
instalación, como un conflicto con un cortafuegos personal. (No recomendado)
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
Solucionar problemas inalámbricos
Esta sección contiene información sobre la solución de problemas que puede encontrar al conectar
la impresora con la red inalámbrica.
Siga estos consejos ordenadamente, empezando por los de la sección “Soluciones básicas de
problemas con la conexión inalámbrica”. Si los problemas persisten, siga los consejos de la sección
“Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica”.
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Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica
146 Capítulo 8 Solución de problemas
ESWW
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Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
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Después de la solución de los problemas
SUGERENCIA: Para obtener más información sobre la solución de problemas de conexión
inalámbrica, consulte www.hp.com/go/wirelessprinting.
NOTA: Después de resolver el problema, siga las instrucciones en Después de la solución de los
problemas en la página 153.