Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
Si ya intentó lo sugerido en Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica
en la página 147 y sigue sin poder usar la impresora para imprimir o escanear a través de una
computadora o un dispositivo móvil en la red, intente realizar en orden los pasos que aparecen a
continuación:
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Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
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Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red
148 Capítulo 8 Solución de problemas
ESWW
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Paso 3: Asegúrese de que el equipo no esté conectado a través de una red privada virtual
(VPN)
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Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada
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Paso 5: Asegúrese de que la impresora HP designada (Red) se haya establecido como
controlador de impresora predeterminado (solo en Windows)
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Paso 6: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
SUGERENCIA: Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, use la herramienta llamada HP Print and
Scan Doctor, para que lo ayude a establecer un diagnóstico y a obtener asistencia en la instalación y
el uso de impresoras HP en redes domésticas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de
impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) y luego haga clic en Print and Scan
Doctor en la sección Enlaces rápidos.