Sugerencias para la instalación de software HP
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
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Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior
de la impresora.
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Asegúrese de que la impresora tenga papel.
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Asegúrese de que no hay luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de estado listo, que
deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea, compruebe si hay mensajes en el
panel de control de la impresora.
Revise las conexiones del hardware
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Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la impresora y a
una toma de corriente activa.
Compruebe los cartuchos de tinta
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Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren instalados
firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color. Un cartucho de tinta
instalado correctamente no debería moverse, al tirar de él suavemente. La impresora no
funciona si no están instalados.
Sugerencias para la instalación de software HP
Revise el sistema del equipo
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Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles. Para obtener
más información, consulte Requisitos del sistema en la página 178.
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Asegúrese de que el equipo cumpla al menos con los requisitos mínimos del sistema. Para
obtener más información, consulte Requisitos del sistema en la página 178.
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Si está utilizando un equipo con Windows, asegúrese de que los controladores de USB no se
están inhabilitados en el Administrador de dispositivos de Windows.
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Si utiliza un equipo con Windows y este no detecta la impresora, desinstale el software de HP
que vino con la impresora y luego vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y reinstale el software de HP en la página 168.
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Solución de problemas en la instalación 159
Verifique las pautas de instalación
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Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto para su
sistema operativo.
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Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas está cerrado.
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Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió, asegúrese de
que está especificando la letra de unidad correcta.
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Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD, compruebe que el CD
no esté dañado. Puede descargar el controlador de la impresora desde el sitio web de HP
(www.hp.com/support). Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
NOTA: Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de instalación.
160 Capítulo 8 Solución de problemas
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