L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.
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Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur.
Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus
d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
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Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Conseils et ressources de dépannage
à la page 109.
Vérification de l'installation du logiciel HP
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Si l'imprimante est mise hors tension pendant l'impression, un message d'alerte devrait
apparaître sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il est probable que le logiciel HP
fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, voir
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP à la page 168.
Vérification des branchements
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Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
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Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
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Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
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Assurez-vous que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
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Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre
toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et
l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement
de désactiver le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème
de communication. Vous devez donc le réactiver.