Résolution des problèmes sans fil
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Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, procédez aux vérifications
suivantes
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Vérifiez que le voyant Sans fil sur l'imprimante ne s'allume pas.
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Assurez-vous que le voyant Ethernet est allumé lorsque le câble Ethernet est raccordé à
l'imprimante.
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Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
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Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension.
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Pour les ordinateurs exécutant Windows, toutes les applications, notamment les programmes
antivirus, les programmes de protection contre les logiciels espions et les pare-feu, sont fermés
ou désactivés.
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L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.
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Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de configuration
réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus
d'informations, voir Description de la page de configuration réseau à la page 163.
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Réinstallez le logiciel HP. Pour plus d'informations, consultez la section Désinstallation et
réinstallation du logiciel HP à la page 168.
L'attribution d'une adresse IP statique à l'imprimante peut résoudre certains problèmes d'installation,
tels qu'un conflit avec un pare-feu personnel. (Non conseillé)
ASTUCE : Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/
support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
Résolution des problèmes sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous êtes susceptibles de
rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant par celles énumérées à la section Dépannage
de base du réseau sans fil. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, suivez les suggestions
indiquées à la section Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil.
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Dépannage de base du réseau sans fil
146 Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
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Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
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Après la résolution des problèmes
ASTUCE : Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de réseau sans fil, rendez-vous
sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
REMARQUE : Une fois le problème résolu, suivez les instructions de la section Après la résolution
des problèmes à la page 154.