Desinstalar e reinstalar o software HP
Se a sua instalação estiver incompleta ou se você conectou o cabo USB ao computador antes de
isso ser solicitado pela tela de instalação do software HP, talvez você tenha que desinstalar e
reinstalar o software HP que veio com o computador. Não basta excluir do computador os arquivos
de aplicativo do dispositivo.
Para desinstalar de um computador com Windows:
1.
Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Configurações, clique em
Painel de controle e em Adicionar/remover programas.
- ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Desinstalar um programa, ou clique duas vezes
em Programas e recursos.
- ou -
Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Desinstalar um programa.
2.
Selecione o software da impressora HP e clique em Desinstalar.
Siga as instruções na tela.
3.
Desconecte o dispositivo do computador.
4.
Reinicie o computador.
NOTA: É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador. Não o conecte
ao computador até depois de ter reinstalado o software HP.
5.
Insira o CD do software HP na unidade de CD do computador e inicie o programa de instalação.
6.
Siga as instruções na tela.
Para desinstalar de um computador Mac:
1.
Clique duas vezes no Desinstalador HP, na pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.
2.
Quando for solicitado, digite corretamente o nome e a senha do administrador e clique em OK.
3.
Siga as instruções na tela.
4.
Quando o Desinstalador HP tiver concluído, reinicie o computador.
162 Capítulo 8 Solucionar um problema
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