Solução de problemas de digitalização
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
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- Primeiros passos
- Acessibilidade
- HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)
- Visão das peças da impressora
- Utilizar o painel de controle da impressora
- Soluções digitais HP
- Selecionar papel de impressão
- Colocar um original no vidro do scanner
- Colocar um original no ADF (alimentador automático de documentos)
- Colocar papel
- Inserir um dispositivo de memória
- Instalar os acessórios
- Manutenção da impressora
- Atualizar a impressora
- Abra o software da impressora HP (Windows)
- Desligue a impressora
- Imprimir
- Digitalizar
- Copiar
- Fax
- Enviar fax
- Receber fax
- Receber fax manualmente
- Configurar fax de backup
- Reimprimir faxes recebidos da memória
- Poll para receber um fax
- Encaminhar fax a outro número
- Definir o tamanho do papel para faxes recebidos
- Definir a redução automática para faxes recebidos
- Bloquear números de fax indesejados
- Receber faxes no computador usando o Fax Digital HP (Fax para Computador ou Fax para Mac)
- Configurar entradas de discagem rápida
- Alterar configurações de fax
- Serviços de fax e telefone digital
- Fax over Internet Protocol
- Uso de relatórios
- Serviços da Web
- Trabalhar com cartuchos de tinta
- Solucionar um problema
- Suporte HP
- Recursos e dicas para solução de problemas gerais
- Solucionar problemas da impressora
- A impressora desliga inesperadamente
- A impressora está fazendo barulhos inesperados
- Falhas de alinhamento
- A impressora não está respondendo (nada é impresso)
- A impressora imprime lentamente
- Página impressa em branco ou parcialmente
- Algo está ausente ou incorreto na página
- A posição de textos ou imagens está incorreta
- Solução de problemas de impressão
- Solução 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.
- Solução 2: Verificar os níveis de tinta
- Solução 3: Verificar o papel colocado na bandeja de entrada
- Solução 4: Verificar o tipo de papel
- Solução 5: Verifique as configurações de impressão
- Solução 6: Imprimir e avaliar um relatório de qualidade de impressão
- Solução 7: Entrar em contato com o suporte HP
- Solução de problemas de alimentação de papel
- Solução de problemas de cópia
- Solução de problemas de digitalização
- Solução de problemas de fax
- O teste de fax falhou
- O teste "hardware de fax" falhou
- O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
- O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou
- O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou
- O teste "Detecção de tom de discagem" falhou
- O teste "Condição da linha de fax" falhou
- O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
- A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
- A impressora está tendo problemas de envio manual de fax
- A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
- A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax
- Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
- O cabo telefônico que acompanha a impressora não é comprido o suficiente
- Os faxes coloridos não são impressos
- O computador não pode receber faxes (Fax para PC e Fax para Mac)
- O teste de fax falhou
- Resolver problemas de uso dos Serviços da Web e dos sites da HP
- Resolver problemas de dispositivo de memória
- Solução de problemas de rede
- Solucionar problemas de rede Ethernet
- Solução de problemas sem fio
- Solução de problemas básicos de sem fio
- Solução de problemas avançados de sem fio
- Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à rede
- Etapa 2: Verificar se a impressora está conectada à sua rede
- Etapa 3: Verificar se o computador não está conectado a uma VPN (rede privada virtual)
- Etapa 4: Verificar se a impressora está on-line e pronta
- Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) está definida como o driver da impressora
- Etapa 6: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação.
- Depois de resolver os problemas
- Redefinir as configurações de rede da impressora
- Configurar o firewall para funcionar com a impressora
- Solução de problemas de gerenciamento da impressora
- Solucionar problemas de instalação
- Informações sobre o Relatório de status da impressora
- Para entender a página de configuração de rede
- Manutenção do cabeçote de impressão
- Desinstalar e reinstalar o software HP
- Limpar congestionamentos
- Informações técnicas
- Informações sobre a garantia
- Especificações da impressora
- Especificações físicas
- Capacidades e recursos do produto
- Especificações do processador e da memória
- Requisitos do sistema
- Especificações do protocolo de rede
- Especificações do Servidor da Web Incorporado:
- Especificações de papel
- Resolução de impressão
- Especificações da cópia
- Especificações de fax
- Especificações de digitalização
- Especificações dos Serviços da Web
- Especificações do site da HP
- Especificações ambientais
- Especificações elétricas
- Especificações de emissão acústica
- Especificações de dispositivo de memória
- Informações regulamentares
- Número regulamentar do modelo
- Declaração FCC
- Aviso aos usuários da Coreia
- Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão
- Aviso sobre o cabo de força aos usuários do Japão
- Declaração de emissão de ruídos da Alemanha
- Declaração GS (Alemanha)
- Aviso aos usuários rede telefônica dos EUA: requisitos do FCC
- Aviso aos usuários da rede rede de telefonia canadense
- Aviso aos usuários da Área Econômica Europeia
- Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã
- Declaração sobre fax com fio para a Austrália
- Notificações sobre regulamentação da União Europeia
- Informações regulamentares para produtos sem fio
- Programa de administração ambiental de produtos
- Utilização de papel
- Materiais plásticos
- MSDSs (Material Safety Data Sheets)
- Programa de reciclagem
- Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
- Descarte de equipamentos por usuários domésticos na União Europeia
- Consumo de energia
- Substâncias químicas
- Informações sobre baterias
- Avisos RoHS (China apenas)
- Avisos RoHS (somente Ucrânia)
- Licenças de terceiros
- Suprimentos e acessórios HP
- Configuração de fax adicional
- Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos)
- Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório
- Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)
- Caso B: Configuração da impressora com DSL
- Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha ISDN
- Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha
- Caso E: Linha de voz/fax compartilhada
- Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz
- Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz recebida)
- Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador
- Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica
- Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária eletrônica
- Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz
- Configuração de fax do tipo serial
- Configuração de teste de fax
- Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos)
- Configurar rede
- Configurar a impressora para comunicação sem fio
- Antes de começar
- Conectar a impressora à rede sem fio
- Alterar o tipo de conexão
- Testar a conexão sem fio
- Diretrizes para garantir a segurança da rede sem fio
- Diretrizes para reduzir a interferência em uma rede sem fio
- Alterar as configurações básicas de rede
- Alterar as configurações avançadas de rede
- Impressão direta sem fio HP
- Configurar a impressora para comunicação sem fio
- Ferramentas de gerenciamento da impressora
- Como?
- Erros (Windows)
- Memória de fax cheia
- Não é possível se comunicar com a impressora
- Pouca tinta
- Problema de cartucho
- Substituir o cartucho de tinta
- Incompatibilidade de papel
- O compartimento do cartucho não pode mover-se
- Congestionamento de papel
- A impressora está sem papel
- Impressora off-line
- A impressora está em pausa
- Falha ao imprimir um documento
- Falha na impressora
- Porta ou tampa aberta
- Cartucho de tinta usado anteriormente instalado
- Os cartuchos de tinta estão vazios
- Falha no cartucho de tinta
- Atualização do suprimento da impressora
- Atualização de suprimento da impressora bem sucedida
- Problema na atualização de suprimento da impressora
- Cartuchos de tinta não originais HP instalados
- Usar cartuchos HP originais tem suas Recompensas
- Aviso de cartucho falsificado
- Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado
- Use os cartuchos de INSTALAÇÃO
- Não use os cartuchos de INSTALAÇÃO
- Não há tinta suficiente na inicialização
- Usar somente tinta preta?
- Usar somente tinta colorida?
- Cartuchos de tinta incompatíveis
- Falha no sensor de tinta
- Aviso do sensor de tinta
- Problema com a preparação da impressora
- Cartucho colorido sem tinta
- Cartucho preto sem tinta
- Tampa do alimentador automático de documentos aberta
- Problema com o sistema de tinta
- Índice
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