Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
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Se você tem uma secretária eletrônica compartilhando a mesma linha telefônica utilizada para
chamadas de fax, tente conectar a secretária eletrônica diretamente ao dispositivo, conforme
descrito no Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica na página 228. Se
PTWW
Solução de problemas de fax 135
você não conectar a secretária eletrônica conforme recomendado, tons de fax podem ser
gravados em sua secretária eletrônica.
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Verifique se o dispositivo está configurada para receber faxes automaticamente e se a
configuração Toques para atender está correta. O número de toques para atender do
dispositivo deverá ser maior do que o número de toques para atender da secretária eletrônica.
Se a secretária eletrônica e o dispositivo estiverem configuradas com o mesmo número de
toques para atender, ambas atenderão à chamada, e os sinais de fax serão gravados na
secretária eletrônica.
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Configure a secretária eletrônica com um número baixo de toques e o equipamento com o
número máximo de toques possível. (Esse número varia conforme o país/região.) Nessa
configuração, a secretária eletrônica atende à chamada e o dispositivo monitora a linha. Se o
dispositivo detectar sinais de fax, ela receberá o fax. Se a chamada for de voz, a secretária
eletrônica gravará a mensagem recebida. Para mais informações, consulte Definir número de
toques para atender na página 75.