HP Officejet 7610 - Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado

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Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado

NOTA: Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora deverá estar conectada a uma rede

via conexão Ethernet ou sem fio. Você não conseguirá usar o servidor da Web incorporado se o

dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um cabo USB.

DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver

informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.

Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado

Verifique a configuração da rede

Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para conectar o

dispositivo à rede.

Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente ao dispositivo.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.

Verifique o computador

Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.

NOTA: Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada à rede. Você não conseguirá usar

o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um

cabo USB.

Verificar o navegador da Web

Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para mais

informações, consulte Especificações do Servidor da Web Incorporado: na página 172.

Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a Internet, tente

desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a documentação que

acompanha o navegador.

Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais informações,

consulte a documentação que acompanha o navegador.

Verifique o endereço IP da impressora

Para verificar o endereço IP da impressora, obtenha o endereço IP imprimindo uma página de

configuração de rede. No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio), em

Configurações e em Imprimir configuração da rede.

Faça um ping na impressora, usando o endereço IP no prompt de comando (Windows) ou no

Utilitário de Rede (Mac OS X). (O Utilitário de Rede está na pasta Utilitários, dentro da pasta

Aplicativos, no nível superior do disco rígido.)

Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):

C:\Ping 123.123.123.123

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Solução de problemas de gerenciamento da impressora 151

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Ou

No Utilitário de Rede (Mac OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique

em Ping.

Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer uma resposta

de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.

DICA: Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o site de suporte

online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar

você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.

152 Capítulo 8 Solucionar um problema

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