Solução de problemas avançados de sem fio
Se você seguiu as etapas fornecidas em Solução de problemas básicos de sem fio na página 142,
mas ainda não consegue usar a impressora na rede para imprimir ou digitalizar usando o
computador ou dispositivos móveis, tente seguir estas instruções na ordem apresentada:
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Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à rede
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Etapa 2: Verificar se a impressora está conectada à sua rede
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Etapa 3: Verificar se o computador não está conectado a uma VPN (rede privada virtual)
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Etapa 4: Verificar se a impressora está on-line e pronta
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Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) está definida como o driver da
impressora padrão (apenas Windows)
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Etapa 6: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação.
PTWW
Solução de problemas de rede 143
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Técnico em impressão e
digitalização HP para ajudá-lo diagnosticando problemas e dando assistência na instalação e no uso
de impressoras HP em rede doméstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impressão
sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting), depois clique em Técnico em impressão e
digitalização, na seção Links rápidos.