Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à rede
Certifique-se de que o computador esteja conectado à rede—seja Ethernet ou sem fio. Se o
computador não estiver conectado à rede, não será possível usar a impressora pela rede.
Para verificar uma conexão Ethernet
▲
Muitos computadores possuem indicadores luminosos ao lado da porta onde o cabo Ethernet
do roteador se conecta ao computador. Normalmente, existem dois indicadores luminosos, um
aceso e o outro piscando. Se o seu computador tiver indicadores luminosos, verifique se as
luzes estão acesas. Se as luzes não estiverem acesas, tente reconectar o cabo Ethernet ao
computador e ao roteador. Se ainda não conseguir ver as luzes, pode haver um problema com
o roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador.
NOTA: Os computadores Mac não têm indicadores luminosos. Para verificar a conexão
Ethernet em um computador Macintosh, clique em Preferências do sistema no Dock e, em
seguida, clique em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando corretamente, Ethernet
integrada aparecerá na lista de conexões, juntamente com o endereço IP e outras informações
de status. Se Ethernet integrada não aparecer na lista, pode haver algum problema com o
roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador. Para mais informações, clique no botão
Ajuda, na janela.
Para verificar uma conexão sem fio
1.
Verifique se o rádio sem fio do computador está ligado. Para mais informações, consulte a
documentação do computador.
2.
Se não houver um SSID (nome exclusivo de rede) em uso, então é possível que o computador
sem fio esteja conectado a uma rede próxima que não seja a sua.
As instruções a seguir podem ajudar a determinar se o computador está conectado à sua rede.
Windows
a.
Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, em Painel de controle, aponte para
Rede e Internet e clique em Exibir o status e as tarefas de rede.
- Ou -
Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Configurações, clique em
Painel de controle e clique duas vezes em Conexões de rede.
- Ou -
Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os apps, na
barra de aplicativos, depois clique em Painel de controle, em Central de rede e
compartilhamento e em Exibir o status e as tarefas de rede.
144 Capítulo 8 Solucionar um problema
PTWW
Deixe a caixa de diálogo de rede aberta enquanto você passa para a próxima etapa.
b.
Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio. O status de conexão do seu
computador deverá mudar para Não conectado.
c.
Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem fio. O status de conexão deverá mudar
para Conectado.
Mac OS X
▲
Clique no ícone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do menu
exibido, é possível verificar se o AirPort está ativado e a qual rede sem fio o seu
computador está conectado.
NOTA: Para informações mais detalhadas sobre a conexão do AirPort, clique em
Preferências do sistema, no Dock, e clique em Rede. Se a conexão sem fio estiver
funcionando corretamente, um ponto verde será exibido ao lado de AirPort na lista de
conexões. Para mais informações, clique no botão Ajuda, na janela.
Não sendo possível conectar o computador à rede, contate a pessoa que configurou a rede ou o
fabricante do roteador, uma vez que pode haver algum problema de hardware com o roteador ou
com o computador.
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Técnico em impressão e
digitalização HP para ajudá-lo diagnosticando problemas e dando assistência na instalação e no uso
de impressoras HP em rede doméstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impressão
sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting), depois clique em Técnico em impressão e
digitalização, na seção Links rápidos.