A impressora não está respondendo (nada é impresso)
Há trabalhos presos na fila de impressão
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Abra a fila de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir
depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais
informações.
Verifique a configuração da impressora.
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Para mais informações, consulte Recursos e dicas para solução de problemas gerais
na página 105.
Verifique a instalação do software da HP
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Se a impressora for desligada durante a impressão, será exibida uma mensagem de alerta na
tela do computador, caso contrário, o software da HP fornecido com a impressora pode não
estar instalado corretamente. Para solucionar esse problema, desinstale o software da HP
completamente e reinstale-o em seguida. Para mais informações, consulte Desinstalar e
reinstalar o software HP na página 162.
Verifique as conexões do cabo
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Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes.
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Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:
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Verifique a luz de link localizada atrás da impressora.
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Se você não está usando um fio de telefone para conectar a impressora.
Verificação de qualquer software firewall instalado no computador
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Esse software é um programa de segurança que protege o computador de intrusos. Entretanto,
ele pode bloquear a comunicação entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo
algum problema de comunicação com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente.
Se o problema persistir, o problema de comunicação não estará relacionado ao firewall. Ative o
firewall novamente.