Sugestões de instalação de software HP
Sugestões de instalação de hardware
Verifique o dispositivo
●
Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do
dispositivo.
●
Verifique se o dispositivo está carregado com papel.
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Verifique se nenhuma luz está piscando, exceto a luz Pronto, que deve estar acesa. Se a luz
Atenção estiver piscando, veja se há mensagens no painel de controle do dispositivo.
Verifique as conexões de hardware
●
Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado.
●
Verifique se cabo de força está firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada elétrica
em funcionamento.
Verifique os cartuchos de tinta
●
Certifique-se de que todos os cartuchos de tinta estejam firmemente instalados e alinhados no
slot codificado por cores correto. Um cartucho de tinta instalado corretamente não deve ser
mover quando levemente puxado. A impressora não poderá funcionar se todos os cartuchos
não estiverem instalados.
Sugestões de instalação de software HP
Verificar o sistema do computador
●
Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais
suportados. Para mais informações, consulte Requisitos do sistema na página 171.
●
Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema. Para mais
informações, consulte Requisitos do sistema na página 171.
●
Se você estiver usando um computador com Windows, certifique-se de que as unidades USB
não tenham sido desabilitadas no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
●
Se estiver usando um computador com Windows, e ele não detectar a impressora, desinstale e
reinstale o software HP que veio com o equipamento. Para obter mais informações, consulte
Desinstalar e reinstalar o software HP na página 162.
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Solucionar problemas de instalação 153
Verificar preliminares de instalação
●
Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto para o sistema
operacional.
●
Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
●
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM, certifique-se
de especificar a letra de unidade correta.
●
Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade, verifique se o CD
está danificado. Você pode baixar o driver da impressora pelo site da HP, em www.hp.com/
support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras.
NOTA: Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação novamente.
154 Capítulo 8 Solucionar um problema
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